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Causa

O cartucho não é reconhecido.

O cartucho pode não estar instalado corretamente ou essa impressora não oferece suporte a cartuchos.

Caso você esteja imprimindo, na impressora, pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) para cancelar a impressão.

Remova os cartuchos e reinstale-os corretamente seguindo as etapas abaixo. Isso pode solucionar o erro.

Abra a tampa superior.
Abra a direita e esquerda tampas do cartucho de tinta.

Importante
- Ao remover os cartuchos, sempre abra as tampas do cartucho de tinta. Se os cartuchos forem removidos sem abrir as tampas do cartucho de tinta, será necessário uma liberação de tinta que consumirá uma grande quantidade de tinta.
Segure o botão (A) na tampa de fixação do cartucho para abri-lo.
Remova o C (colorido) e B (preto) cartuchos.

Importante
- Ao remover os cartuchos, manuseie-os com cuidado para que a tinta não respingue.
- Não toque no tubo ou em outras peças no interior da impressora. Tocar essas peças pode causar o mau funcionamento da impressora.
- Não toque nos terminais de ouro ou nos ejetores da cabeça de impressão de um cartucho. A impressora poderá não imprimir corretamente se você tocá-los.
Reinstale o cartucho corretamente.

Instale o C (colorido) cartucho no suporte à esquerda e o B (preto) cartucho no suporte à direita.

Importante
- Insira o cartucho delicadamente de forma que ele não atinja os contatos elétricos na parte traseira do suporte do cartucho.
Feche a tampa de fixação do cartucho e empurre-o para baixo.
Pressione para baixo ambos os botões acoplados.
Feche ambas as tampas do cartucho de tinta.
Feche com cuidado a tampa superior.

Se isso não resolver o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.

Importante